KoçSistem ve Tofaş'tan bilgi teknolojileri alanında iş birliği

- KoçSistem Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Evren Dereci: - "Tamamı yerli insan kaynağı ile hayata geçirdiğimiz RPA teknolojisi ile Tofaş'ın yardım masası iş süreçlerini otomatize ederek verimlilik artışı sağlanmasına ve de insan kaynağının daha etkili çalışmasına destek oluyoruz" - "Tofaş Bilgi ve İletişim Teknolojileri Direktörü Ömer Özgür Çetinoğlu: - "Projede kullandığımız RPA süreçlerini iş birimlerimizde de yaygınlaştırmaya başladık ve kısa zamanda ciddi tasarruf elde ettiğimizi gördük. RPA, digital dönüşüm stratejilerimiz arasında önceliklerimiz arasında ilk sırada yer almaya devam edecek"

Genel 19.11.2018, 14:39
KoçSistem ve Tofaş'tan bilgi teknolojileri alanında iş birliği

İSTANBUL (AA) - KoçSistem, Tofaş'a "Bilgi ve İletişim Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu" projesi ile destek vermeye başladı.

KoçSistem tarafından yapılan açıklamaya göre, "Geleceği Keşfet" söylemi ile teknoloji trendlerini Türkiye ve işletmelerin hizmetine sunan şirket, "Dijital İş Gücü - Robotik Süreç Otomasyonu (RPA)" çözümlerini hayata geçirmeye devam ediyor.

Bu kapsamda KoçSistem, son iki yılda Türkiye otomotiv sanayisinde öne çıkan Tofaş'ı da "Bilgi ve İletişim Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu" projesiyle destekliyor.

Robot teknolojisi sayesinde Tofaş'ın Mart 2018'den bu yana bilgi teknolojilerine açılan çağrılarını yüzde 33'e varan oranda çözen KoçSistem, şirketin toplam çağrı çözüm sürelerinde de yüzde 80'e varan bir iyileştirme elde etmesini sağladı.

KoçSistem'in Tofaş ile iş birliği yaptığı dijital dönüşüm çalışmalarında 12 aktif proje bulunuyor. Tofaş'ın "Bilgi ve İletişim Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu" projesi kapsamında robot teknolojisi ile şifre sıfırlama, kilit kaldırma, yeni şifre belirleme, arıza kodu tanımlama, kampanya tanımlama, personel tanımlama, işçilik kodu tanımlama, satış temsilcisi tanımlama ve sanal istemci sorunları gibi pek çok işlem kolayca ve insan hatasız yapılabiliyor.

KoçSistem'in bulut hizmeti ile altyapı maliyeti gerektirmeden hizmet veren sistemde "kullandıkça öde" modeli işliyor.

Tamamlanan projeler kapsamında bugüne kadar 4 bin 302 sorun çağrısı RPA tarafından kapatıldı. Ayda ortalama 2 bin çağrı RPA tarafından kapatılırken, bu da çağrıların yüzde 34'üne denk geliyor. Böylece RPA, ortalama masa üstü destek çözüm süresinin iyileştirilmesine ve çalışanların iş sürekliliğine büyük katkı sağlıyor.

Tofaş, bu proje ile IDC Manufacturing Executive Summit 2018 etkinliği kapsamında da "Müşteri Deneyimi" alanında ödüle layık görüldü.


- "Bu teknolojiyle insan hatasını en aza indiriyoruz"


Açıklamada görüşlerine yer verilen KoçSistem Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Evren Dereci, ilerleyen dönemlerde daha çok sayıda kurumun dijital dönüşüm süreçlerinde çözüm ortağı olmayı hedeflediklerini vurgulayarak, şunları kaydetti:

"Kurumların gelenekselin yanı sıra dijital çağa ayak uydurmaları, inovatif çalışmaları destekleyerek dijital dünyanın bir parçası olmayı istemeleri bizi çok heyecanlandırıyor. Türkiye'yi kalkındıracak, pek çok farklı sektörü ileriye taşıyacak olan dijitalleşme hedefi doğru bir yol arkadaşı ile kolaylıkla hayata geçebilir. Türkiye otomotiv sanayisinin öncü kuruluşu Tofaş ile gerçekleştirdiğimiz iş birliğimiz de bu amaca hizmet ediyor. Tamamı yerli insan kaynağı ile hayata geçirdiğimiz RPA teknolojisi ile Tofaş'ın yardım masası iş süreçlerini otomatize ederek verimlilik artışı sağlanmasına ve de insan kaynağının daha etkili çalışmasına destek olduğumuz gibi birim bağımsız çalışan bu teknolojiyle insan hatasını en aza indiriyoruz."

Tofaş Bilgi ve İletişim Teknolojileri Direktörü Ömer Özgür Çetinoğlu da bu projede KoçSistem ile iş birliği yapmaktan son derece memnun olduklarını dile getirerek, "İlk seviye destek hizmetlerinde RPA kullanarak ciddi verimlilik kazandık. Projede kullandığımız RPA süreçlerini iş birimlerimizde de yaygınlaştırmaya başladık ve kısa zamanda ciddi tasarruf elde ettiğimizi gördük. RPA, digital dönüşüm stratejilerimiz arasında önceliklerimiz arasında ilk sırada yer almaya devam edecek." ifadelerini kullandı.


Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
11
açık
Günün Anketi Tümü
Midyatgazete.com'un En Çok Hangi Hizmetinden Faydalanıyorsunuz?
Namaz Vakti 29 Mart 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 30 81
2. Fenerbahçe 30 79
3. Trabzonspor 30 49
4. Beşiktaş 30 46
5. Kasımpasa 30 43
6. Başakşehir 30 42
7. Rizespor 30 42
8. Antalyaspor 30 41
9. A.Demirspor 30 39
10. Alanyaspor 30 39
11. Sivasspor 30 38
12. Samsunspor 30 36
13. Kayserispor 30 36
14. Ankaragücü 30 33
15. Hatayspor 30 33
16. Konyaspor 30 33
17. Gaziantep FK 30 31
18. Karagümrük 30 30
19. Pendikspor 30 29
20. İstanbulspor 30 13
Takımlar O P
1. Eyüpspor 27 64
2. Göztepe 27 56
3. Sakaryaspor 27 47
4. Ahlatçı Çorum FK 27 45
5. Kocaelispor 27 45
6. Bodrumspor 27 44
7. Boluspor 27 43
8. Bandırmaspor 27 41
9. Gençlerbirliği 27 40
10. Erzurumspor 27 37
11. Ümraniye 27 33
12. Keçiörengücü 27 32
13. Manisa FK 27 31
14. Şanlıurfaspor 27 27
15. Tuzlaspor 27 27
16. Adanaspor 27 27
17. Altay 27 15
18. Giresunspor 27 7
Takımlar O P
1. Arsenal 28 64
2. Liverpool 28 64
3. M.City 28 63
4. Aston Villa 29 56
5. Tottenham 28 53
6. M. United 28 47
7. West Ham United 29 44
8. Brighton 28 42
9. Wolves 28 41
10. Newcastle 28 40
11. Chelsea 27 39
12. Fulham 29 38
13. Bournemouth 28 35
14. Crystal Palace 28 29
15. Brentford 29 26
16. Everton 28 25
17. Luton Town 29 22
18. Nottingham Forest 29 21
19. Burnley 29 17
20. Sheffield United 28 14
Takımlar O P
1. Real Madrid 29 72
2. Barcelona 29 64
3. Girona 29 62
4. Athletic Bilbao 29 56
5. Atletico Madrid 29 55
6. Real Sociedad 29 46
7. Real Betis 29 42
8. Valencia 28 40
9. Villarreal 29 38
10. Getafe 29 38
11. Las Palmas 29 37
12. Osasuna 29 36
13. Deportivo Alaves 29 32
14. Mallorca 29 30
15. Rayo Vallecano 29 29
16. Sevilla 29 28
17. Celta Vigo 29 27
18. Cadiz 29 22
19. Granada 28 14
20. Almeria 29 13
Günün Karikatürü Tümü